Dans notre société active où bon nombre d'entre nous sont absorbés par leurs activités professionnelles, la combinaison entre le travail et la famille est tout sauf une sinécure. Les travailleurs doivent prester sur tous les plans et souvent, une bonne organisation au travail et à la maison représente la clé du succès pour tout combiner impeccablement. Lorsqu'un imprévu se produit alors dans la vie privée d'un travailleur – parfois quelque chose d'aussi innocent qu'une petite grippe de l'un des enfants, parfois plus dramatique tel que la perte d'un proche – la machine bien huilée menace soudainement de s'arrêter.
 

Si un employeur peut offrir à son travailleur un certain nombre de solutions d'assistance dans pareilles situations, cela produit sans aucun doute un effet immédiat sur les prestations fournies. Il s'agit donc en l'occurrence clairement d'une situation d'avantage pour tout le monde : le travailleur se sent compris et soutenu par son employeur. Et en échange, l'employeur peut compter sur un travailleur productif et motivé.

Inter Partner Assistance a développé pour l'employeur moderne du 21 e siècle un concept innovateur de ‘wellbeing'.

Ce concept est basé sur 4 piliers :  

1. La garde d'enfants malades

«   Mon enfant est souvent malade ces derniers temps. Je fais appel aux grands-parents, j'essaie de travailler de chez moi, je prends congé, …  Quoi qu'il en soit, cette situation influence mon travail ? »

Inter Partner Assistance offre aux entreprises la possibilité d'organiser pour leurs collaborateurs la prise en charge de l'enfant malade. Une garde d'enfant expérimentée se rend à la maison du collaborateur pour s'occuper de l'enfant qui ne peut se rendre à l'école ou à l'accueil pour cause de maladie ou d'accident.

Ainsi, le travailleur n'est pas contraint de sacrifier un jour de congé et l'enfant malade peut se rétablir dans son environnement familier. L'employeur de son côté peut compter en échange sur un collaborateur motivé et productif.     

Chaque dossier « garde d'enfants malades » est clôturé par une enquête auprès de l'assuré afin d'évaluer la satisfaction de celui-ci et la compétence de la garde d'enfants.  

2.   Les ‘Lifestyle services' (service d'info téléphonique)

«  Ma mère fête son anniversaire aujourd'hui. Je l'ai oublié. Puis-je encore lui faire parvenir un bouquet de fleurs ? »

Inter Partner Assistance offre aux entreprises la possibilité de souscrire aux ‘Lifestyle services'. Les collaborateurs accèdent ainsi par l'intermédiaire d'un seul numéro de téléphone à tout un monde d'informations sur la culture (par exemple la réservation de tickets de concert, ...) les loisirs (par ex. restaurants, envoi de fleurs, ...), vacances, ...   des informations socio-juridiques sont même disponibles (par ex. si vous avez une question spécifique concernant notre législation et vous souhaitez une réponse claire et nette de nos spécialistes, ...).

3.   L'assistance psychologique

« Un ami cher à Philippe décède inopinément. Philippe est détruit sur le plan émotionnel et éprouve de grandes difficultés à se concentrer sur son travail, il fait des erreurs et est irritable. Son patron se rend compte que son employé qui était d'habitude de bonne humeur et productif, est sur la pente descendante. Il se précipite à son secours. »

Inter Partner Assistance offre aux entreprises la possibilité de proposer une assistance psychologique à leur personnel.

Un car- ou home-jacking, la perte d’un proche, une dépression…

Voilà quelques évènements qui laissent des traces profondes chez les assurés, et dont le processus d’acceptation peut s’avérer long et difficile. Dans de telles situations, le fait de pouvoir trouver une oreille attentive 24h/24h est d’une valeur inestimable.

L'assistance psychologique implique que le collaborateur est pris en charge téléphoniquement par un psychologue et éventuellement dirigé vers un réseau de psychologues.

4.   Le bien-être au travail

«  Saviez-vous que le stress peut entraîner une perte de productivité ou un absentéisme de 5,4 heures par semaine par travailleur ? Et qu'un collaborateur qui fume présente une productivité inférieure de 4 heures par rapport à un collaborateur qui ne fume pas ? »

Inter Partner Assistance peut vous aider à réduire le niveau de stress au sein de votre entreprise et limiter le tabagisme. Vous augmentez ainsi la productivité et améliorez les prestations de votre entreprise.

Toutes ces possibilités peuvent effectivement contribuer à une culture positive de l'entreprise. Elles soutiennent et complètent des services existant et elles réduisent sans aucun doute également l'absentéisme et augmentent le degré de satisfaction, la motivation et la productivité.