Inter Partner Assistance behandelt na de kantooruren, in de weekends en op feestdagen alsook bij uitzonderlijke evenementen (bv. tijdens de nieuwjaarsreceptie voor personeelsleden) de ‘afgeleide telefoons’ van telefooncentrales van sommige verzekeringsmaatschappijen.

Op die manier kunnen zij een 24u/24 service aan hun klanten waarborgen.

Zonder dat hun klanten het merken, worden de telefoonoproepen doorgeschakeld. Op het bijstandsplateau van Inter Partner Assistance vertrekt dan meteen na de telefoonoproep een automatisch bericht naar de partner in kwestie met de gegevens, vragen en verklaringen die genoteerd werden.